Política de Privacidad

1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo Remotrek ("nosotros", "nuestro" o "nos") recopila, utiliza, comparte y protege la información personal de los usuarios ("usted" o "su") de nuestro sitio web y servicios relacionados (colectivamente, el "Servicio").

Al utilizar nuestro Servicio, usted acepta la recopilación y el uso de información de acuerdo con esta política. Si no está de acuerdo con nuestra política y prácticas, por favor no utilice nuestro Servicio.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

• **Información de registro y perfil:** Datos que nos proporciona al crear una cuenta o perfil, como su nombre, dirección de correo electrónico, y otra información profesional relevante.
• **Información de uso del servicio:** Datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio web, incluyendo las páginas visitadas, el tiempo de permanencia, las búsquedas realizadas, los listados de empleo visualizados (incluyendo el seguimiento para los límites de visualización de cuentas gratuitas), y las funciones utilizadas.
• **Información técnica:** Dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, configuración regional, fechas y horas de acceso, y datos de errores.
• **Información de currículum y habilidades:** Detalles de su currículum, historial laboral y habilidades si decide aplicar a un trabajo a través de nuestra plataforma o cargar esta información.
• **Información de suscripción y pago:** Detalles sobre su plan de suscripción (gratuito, semanal, mensual, anual), estado de la suscripción (activo, expirado), fecha de vencimiento y, para transacciones de pago, información de la orden de PayPal (ID de orden, monto, tipo de plan). No recopilamos ni almacenamos directamente los datos completos de su tarjeta de crédito; esta información es manejada de forma segura por nuestro procesador de pagos externo (PayPal).

3. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información que recopilamos para los siguientes propósitos:

• **Proveer y mantener el Servicio:** Para operar, mantener y mejorar nuestro sitio web, incluyendo la gestión de cuentas de usuario, la provisión de acceso a los listados de empleo y la habilitación de funcionalidades de búsqueda y aplicación.
• **Personalizar su experiencia:** Para ofrecer contenido y recomendaciones de empleo relevantes basadas en sus intereses y uso del servicio, y para gestionar los límites de visualización de empleos para usuarios con cuentas gratuitas.
• **Gestión de suscripciones y pagos:** Para procesar sus pagos, activar y gestionar sus planes de suscripción, enviarle notificaciones relacionadas con su suscripción y facilitar la renovación o cancelación.
• **Comunicación:** Para enviarle actualizaciones, ofertas, noticias, alertas de empleo y otra información relevante sobre Remotrek, incluyendo comunicaciones transaccionales y de servicio.
• **Seguridad y prevención de fraude:** Para proteger la seguridad e integridad de nuestro Servicio, así como para detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o no autorizadas, utilizando herramientas como reCAPTCHA para verificar la interacción humana.
• **Análisis y mejora:** Para analizar el uso de nuestro Servicio, comprender tendencias, solucionar problemas técnicos, y mejorar la funcionalidad y el rendimiento del sitio.
• **Cumplimiento legal:** Para cumplir con obligaciones legales aplicables, responder a solicitudes legales y proteger nuestros derechos e intereses legítimos.

4. Compartir su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

• **Con empleadores potenciales:** Cuando usted aplica a un trabajo a través de nuestra plataforma, su información relevante (currículum, información de contacto, historial laboral, etc.) será compartida con el empleador que publicó la oferta.
• **Con proveedores de servicios:** Compartimos información con terceros que nos asisten en la operación de nuestro negocio. Estos incluyen servicios de alojamiento web, análisis de datos (ej. Google Analytics), procesamiento de pagos (ej. PayPal para gestionar transacciones), y servicios de seguridad (ej. Firebase App Check/reCAPTCHA para la prevención de fraude). Estos proveedores están obligados contractualmente a proteger su información y utilizarla solo para los fines específicos para los que fue proporcionada, de acuerdo con esta política.
• **Requisitos legales y protección de derechos:** Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o si creemos de buena fe que dicha acción es necesaria para cumplir con una obligación legal, proteger nuestros derechos legales o responder a un proceso legal válido (orden judicial, citación).
• **Transferencias de negocio:** En caso de una fusión, adquisición, venta de activos o cualquier otra transacción de cambio de control, su información puede ser transferida como parte de los activos de la empresa.

Nunca vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines de marketing directo.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas robustas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción. Estas medidas incluyen:

• **Cifrado de datos:** Utilizamos cifrado (SSL/TLS) para proteger la transmisión de datos sensibles a través de nuestro sitio web.
• **Controles de acceso:** Implementamos estrictos controles de acceso a la información personal, limitando el acceso solo a aquellos empleados o contratistas que lo necesiten para cumplir con sus funciones.
• **Seguridad de la autenticación:** Firebase Authentication gestiona de forma segura las credenciales de los usuarios, incluyendo el hashing de contraseñas y la implementación de protocolos seguros para el inicio de sesión.
• **Detección de fraude:** Firebase App Check y reCAPTCHA v3 se utilizan para verificar la legitimidad de las interacciones en el sitio y proteger contra bots y actividades fraudulentas.
• **Seguridad del procesamiento de pagos:** Las transacciones de pago son gestionadas por proveedores externos de confianza (PayPal) que cumplen con los estándares de seguridad de la industria (PCI DSS). Remotrek no almacena información sensible de tarjetas de crédito.

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal utilizando medios comercialmente aceptables, no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

Usted tiene derechos respecto a su información personal, de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir:

• **Derecho de acceso:** Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
• **Derecho de rectificación:** Solicitar la corrección de cualquier dato inexacto o incompleto.
• **Derecho de supresión ("derecho al olvido"):** Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas condiciones.
• **Derecho a la limitación del tratamiento:** Solicitar que detengamos el procesamiento de sus datos bajo ciertas condiciones.
• **Derecho a la portabilidad de los datos:** Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y/o transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
• **Derecho de oposición:** Oponerse al procesamiento de sus datos personales en determinadas circunstancias.

Para ejercer estos derechos, contáctenos en contact@remotrek.com. Verificaremos su identidad antes de procesar su solicitud.

7. Transferencias Internacionales de Datos

Remotrek opera a nivel global. Su información personal puede ser almacenada y procesada en países fuera de su jurisdicción de residencia, incluidos los Estados Unidos, donde Firebase y otros proveedores de servicios pueden tener sus servidores.

Implementamos salvaguardas apropiadas para asegurar que sus datos personales permanezcan protegidos de acuerdo con los estándares de esta Política de Privacidad y las leyes de protección de datos aplicables, como las Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea y los mecanismos de transferencia de datos equivalentes para otras jurisdicciones.

8. Marcos Legales de Protección de Datos

Nos esforzamos por cumplir con las leyes y regulaciones de protección de datos relevantes en las jurisdicciones donde operamos y donde se encuentran nuestros usuarios:

• **Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) - Unión Europea:** Si usted es un residente de la UE, procesamos sus datos personales basándonos en bases legales válidas, como su consentimiento, la necesidad para cumplir un contrato (ej., proveer el servicio de suscripción), o nuestros intereses legítimos (ej., mejora del servicio, prevención de fraude).
• **California Consumer Privacy Act (CCPA) / California Privacy Rights Act (CPRA) - Estados Unidos:** Para los residentes de California, ofrecemos los derechos especificados por estas leyes, incluyendo el derecho a saber qué información personal se recopila, el derecho a eliminar la información personal y el derecho a optar por no vender su información personal (aunque Remotrek no vende su información).
• **Leyes de Protección de Datos en América Latina:** Reconocemos y respetamos las leyes de protección de datos en países de América Latina, como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (México), la Ley de Protección de Datos Personales (Colombia) y la Ley de Protección de la Vida Privada (Chile), entre otras. Cumplimos con los principios de consentimiento, finalidad, lealtad y proporcionalidad, y ofrecemos los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición (derechos ARCO) o sus equivalentes en cada legislación.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia, analizar el tráfico, personalizar contenido y anuncios, y proporcionar funciones de seguridad. Una cookie es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su ordenador o dispositivo móvil cuando lo visita.

**Tipos de Cookies que Utilizamos:**

• **Cookies Esenciales/Necesarias:** Son fundamentales para que nuestro sitio web funcione correctamente, permitiéndole navegar, acceder a áreas seguras, y utilizar funciones básicas como el inicio de sesión. Sin estas cookies, los servicios que ha solicitado no pueden ser proporcionados.
• **Cookies de Rendimiento y Análisis:** Estas cookies, a menudo de terceros como Google Analytics (`gtag.js`), recopilan información anónima sobre cómo los visitantes usan nuestro sitio, incluyendo las páginas que visitan con más frecuencia y si experimentan mensajes de error. Nos ayudan a mejorar la forma en que funciona nuestro sitio web.
• **Cookies de Publicidad/Marketing:** Utilizadas por servicios como Google AdSense (`adsbygoogle.js`) para mostrar anuncios que son relevantes para usted y sus intereses. También se utilizan para limitar la cantidad de veces que ve un anuncio y para ayudar a medir la efectividad de las campañas publicitarias.
• **Cookies de Seguridad y Prevención de Fraude:** Incluyen las utilizadas por Firebase App Check y reCAPTCHA v3 (`firebase-app-check-compat.js`) para distinguir a los usuarios humanos de los bots, proteger contra el spam y las actividades maliciosas en el sitio, y asegurar la integridad de nuestro servicio.

**Gestión de sus Preferencias de Cookies:** Puede controlar y/o eliminar las cookies como desee. Puede eliminar todas las cookies que ya están en su ordenador y puede configurar la mayoría de los navegadores para evitar que se instalen. Sin embargo, si hace esto, es posible que tenga que ajustar manualmente algunas preferencias cada vez que visite un sitio y que algunos servicios y funcionalidades no funcionen.

Al continuar utilizando nuestro sitio después de ver nuestro aviso de cookies, usted acepta el uso de cookies como se describe en esta Política de Privacidad.

10. Niños

Nuestro Servicio no está dirigido a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños. Si descubrimos que un niño menor de 16 años nos ha proporcionado información personal, tomaremos medidas para eliminar dicha información de nuestros servidores.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización" en la parte superior. Le recomendamos que revise esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.

12. Contáctenos

Si tiene preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de datos, no dude en contactarnos:

Email: contact@remotrek.com